Сбербанк России - крупнейший финансовый институт в Российской Федерации. Однако у клиентов данной организации может возникнуть непреодолимое желание пожаловаться на работу этой структуры: на качество обслуживания, некорректное поведение сотрудников, ошибки в расчетах и начислениях пенни, процентов по кредиту, неисполнение обязательств по договору, и на прочие обстоятельства, вызывающие справедливое недовольство потребителя. Возникает необходимость в том, чтобы найти куда жаловаться на Сбербанк, наказать виновных и отстоять свои права.
Как пожаловаться на Сбербанк?
В случае возникновения конфликта с персоналом банка или других проблем, связанных с обслуживанием в конкретном филиале, рекомендуется написать письменную жалобу на Сбербанк, адресованную руководителю данного структурного подразделения. В письме нужно подробно изложить суть проблемы и потребовать ответа на свою претензию. Жалобу нужно послать почтой, с уведомлением о вручении адресату. В случае неудовлетворения вашей жалобы, подтверждение о доставке письма может пригодиться в дальнейших разбирательствах.
Другой вариант жалобы на Сбербанк - обращение на официальном сайте этого финансового учреждения. Для этого нужно пройти по ссылке и изложить свои претензии в специальной форме. Этот метод актуален в том случае, если вы хотите сообщить руководству Сбербанка об имеющихся недостатках в обслуживании или работе банка.
Самый действенный способ отстоять свои права и добиться решения возникших проблем - жалоба на Сбербанк в государственные учреждения, профессионально занимающиеся рассмотрением подобных спорных ситуаций.
Куда пожаловаться на Сбербанк?
Существует несколько подходящих инстанций, как и в случае жалобы на любой другой банк , в которые можно обратиться для решения возникшей проблемы.
Роспотребнадзор
Контроль над соблюдением прав потребителей и регулирование отношений между потребителями и поставщиками услуг в нашей стране осуществляет Роспотребнадзор. Именно туда и нужно обратиться, чтобы пожаловаться на банк. Необходимо заполнить письменное заявление о правонарушении и доставить его в Управление по субъектам Российской федерации в вашем городе. Узнать контактные данные и местонахождение офиса организации Роспотребнадзора в вашем регионе можно на этой странице . Для каждого региона есть форма обратной связи для жалоб и обращений. Вы найдете ссылку на такую форму на странице вашего региона.
Центральный банк РФ
Это госучреждение осуществляет контроль банковской деятельности всех финансовых организаций, в том числе и Сбербанка. Необходимо направить письменную жалобу в территориальное отделение Банка России, адрес которого можно узнать на официальном сайте Центрального банка. Там же можно оставить и электронное заявление, перейдя по ссылке .
Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций РФ
Эта организация поможет решить проблемы, связанные с нарушением банком закона «О персональных данных». Официальный сайт этого учреждения - . Там можно найти любую информацию по вопросу жалоб на банк.
Прокуратура и судебные органы
В случае грубых нарушений прав человека сотрудниками банка, несоблюдении банком условий, прописанных в договоре, и других возможных проблем обслуживания, можно обратиться в прокуратуру или написать исковое заявление в местные органы судебной власти. В этом случае придется потратить время и силы, чтобы доказать свою правоту, зато в случае положительного исхода дела, есть вероятность возмещения не только материального, но и морального ущерба.
Открытое письмо на сайт
Вы можете написать открытую жалобу на сайте vashsberbank.ru и ваше обращение увидит огромное количество людей, в том числе и работники Сбербанка.
Совет: для должного эффекта направляйте жалобы одновременно в несколько организаций.
Добрый день. Я являюсь Вашим клиентом на протяжении последних нескольких лет. Во-первых, хотел бы сменить отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г.Москва, ул. Марксистская, 9, Доп.офис №9038/01677, в котором я сейчас обслуживаюсь по программе сбербанк премьер, ну и соответственно поменять своего персонального менеджера, несмотря на то, что данное отделение для меня расположено рядом. Первоначально был приятно удивлен компетентностью персонального менеджера сотрудника данного отделения по имени Рустем, всегда доброжелательного, профессионального сотрудника. Этот позитивный настрой и знания Рустема сделали сбербанк близким для меня банком, все вопросы (локальные и глобальные) всегда решались оперативно, а главное решались. Далее менеджер поменялся, им стала девушка по имени Дарья, которая ни в "зуб ногой", по любым вопросам по которым я обращался к ней, не услышал ни одного компетентного ответа, либо она постоянно обращалась за помощью коллег, дошло до того, что я в сбербанк премьер отделения обращался Доп.офис №9038/01677 один раз из десяти визитов, старался обращаться к кому угодно из сотрудников сбербанк премьер, но не к Дарье, т.к. она не обладает достаточными элементарными познаниями, как впрочем не владеет навыками общения с людьми. В частности, необходимо было провести оплату Товара по платежному поручению в банк ВТБ24, так Дарья не справилась, отвела меня к другому сотрудника, однако платеж был проведен с ошибками со стороны сотрудников Сбербанка, деньги вернулись спустя 5 дней и мне пришлось через сторонний банк провести данную банковскую операцию. Ну да ладно, посчитал, что нет у меня персонального менеджера, проживем и без него. 31 октября 2017 в 19 ч. 25 минут обратился в порядке электронной очереди за снятием денежных средств в размере 500000 (пятьсот тысяч)рублей. Меня обслужили, выдали в кассе таковую сумму. После выдачи денег примерно в 19 ч.30 минут выявилась следующая проблема – из Сбербанка нельзя выйти, у двери сгрудилась группа людей – клиентов, в количестве 5-7 семи человек, дверь была закрыта, спущены железные жалюзи (рольставни). Пока всех клиентов не обслужили в данном отделении – дверь нам не открыли, рольставни не подняли, На протяжении 20-25 минут пришлось ожидать закрытия отделения, чтобы вместе с сотрудниками банками и с остальными посетителями данного отделения выйти из банка. Считаю, данную ситуацию абсурдной и недопустимой, но если руководство отделения таким образом «воспитывает» нас, клиентов банка – то свой эффект эти эксперименты имели – Доп.офис №9038/01677 будет последним куда я обращусь в случае какой-либо надобности в услуге сбербанка, вдобавок я еще подумаю не перейти ли мне в ВТБ 24, который находится также по соседству. При этом был очевидцем разборок руководителя отделения (женщины) с сотрудниками банка, данные распри наверняка предназначались не для моего уха, но тем не менее, это говорит лишь об одном, что руководитель отделения не обладает организаторскими способностями, а коллектив ее просто не воспринимает как своего начальника. Тем не менее, мы, народ на Руси, видимо на генетическом уровне готовы терпеть и не реагировать на такие мелочи, и если бы на следующий день не произошло то, что произошло – то я бы и не обратился к Вам. 01.11.2017 года приключилась оказия, после которой я решил написать руководству Сбербанку настоящее письмо. Мне необходимо было снять с карты 400000 (Четыреста тысяч) рублей. Увидев очередь в кассы обслуживания, я подошел в премьер сбербанк и обратился к девушке, которая находилась в гордом одиночестве в стеклянном кабинете (не Дарья!), представившись клиентом премьер сбербанка, с просьбой помочь мне в снятии 400000 (Четыреста тысяч) рублей. Обратился я к ней вежливо, однако в ответ услышал отрывистое: «А, вы заказывали данную сумму?» Не представившись, не узнав, кто обратился к ней, не предложив присесть, данный сотрудник банка (впоследствии выяснил, с ее слов, – ее зовут Кулибина Алина). Я попытался объяснить, что данная сумма отнюдь не является крупной суммой, поэтому зачем мне что-то заранее заказывать, также объяснил, что вчера мне в обычной кассе этого отделения без каких-либо вопросов сняли сумму большую. Но, менеджер сбербанк премьера и слушать не хотела, со словами такие деньги заказывать надо заранее… Тогда, подавшись деструктивной позиции Кулибиной Алины я спросил как я могу поменять данное отделение на другое отделение (в части обслуживания премьер сбербанка), на что она любезно ответила, что "звоните на горячую линию и меняете данное отделение на другое". Вот так легко, оказывается сбербанк (сотрудники) могут потерять своих клиентов. Вместо того, чтобы предварительно выяснить чем клиент недоволен, выяснить пожелания клиента и попытаться ему помочь, тем более ситуация не представляла особой сложности для ее разрешения, менеджер сбербанка может отбить желание обслуживаться не только в этом отделении, но и в сбербанке в целом. Далее я проследовал в обычную кассу этого же отделения, взяв талон электронной очереди, беспрепятственно получил требуемую мне сумму в размере 400000 (Четыреста тысяч) рублей в обычной кассе, где мне никто не сказал, что сумму такую большую (?!) надо заказывать заранее. Я хотел оставить свой отзыв в книге пожеланий удач и отзывов, девочка у аппарат выдачи талонов любезно подсказала где находится данная книга, однако когда я взял книгу, открыл ее и хотел все-таки написать, что я думаю об этом отделении, эта же "девочка с косчиками" буквально вытянула из моих рук эту книгу жалоб с лепетаниями непонятных фраз, дескать зачем, сейчас к вам подойдут, помогут… Никто ко мне не подошел, а на мой взгляд, помощь нужна все-таки не мне, а данному отделению, как помощь в организации, так и проведение воспитательной работы в части порядка общения с клиентами (людьми). Дополнительно у меня Вопрос к руководству Сбербанка – программа Сбербанк премьер – это галочка, дань моде или соответствие конкурирующим банкам? Или все-таки некое удобство клиентов, некоторые привилегии, экономия времени? Такого рода ситуация у меня в этом отделении именно в сбербанк премьере – не впервые, я решил все-таки обратиться к Вам, это ведь лучше чем просто и молча уйти в другой банк. Я для себя еще не понял что это за такая программа, если менеджеры сбербанк премьера делают все, чтобы отвадить таких клиентов от себя, то ли они работать не хотят, то ли не могут, то ли такую установку дает вышестоящее руководство. И еще вопрос, неужели сумма в размере 400000 (Четыреста тысяч) рублей является крупной суммой? Требующей заранее согласованной заявки? И, даже, если это так, неужели менеджеры в первую очередь не должны попробовать урегулировать данный вопрос, как модель поведения, сказав клиенту, «присаживайтесь, сейчас я свяжусь с кассой, выясню о наличии данной суммы, либо о наличии суммы которой мы можем выдать». Может я в чем-то не прав, тогда буду исправляться, ведь все мы люди, и всем нам свойственны ошибки. Если же Вы посчитаете, что имеет быть место непрофессионализм сотрудников данного Допофиса сбербанка, включая руководителя Допофиса, прошу провести соответствующую воспитательную работу. А за таких сотрудников Сбербанка как Рустем (фамилию не вспомню) огромная благодарность!!! Еще раз, прошу Вас подсказать, каким образом я могу сменить отделение сбербанка и своего персонального менеджера. С уважением, клиент сбербанка (пользующийся через девять на десятый раз благами программы сбербанк премьер).
Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация – все это составляющие плохого обслуживания. Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России. В данной статье пойдет разговор о том как именно справиться с тем, что Вы стали жертвой этих факторов, куда следует написать, что следует делать и, самое главное, как добиться того, чтобы Вас услышали.
И в самую первую очередь давайте определимся что именно нужно писать в жалобе, как она должна выглядеть, чтобы работа по ней была максимальна продуктивна.
Как должна выглядеть жалоба на Сбербанк?
- Описание ситуации. Оно должно быть обстоятельным, развёрнутым, а так же содержательным. Старайтесь избегать общих фраз, пишите по делу, упоминая конкретные факты, детали. Все эти мелочи имеют огромную важность именно при вопросах работы над жалобой, именно опираясь на них будет проводиться работа с сотрудниками.
- Время, место, имена. Это очень важно, поэтому не поленитесь указать адрес офиса (или же его название), а так же припомните точное время. Чем больше данных у Вас будет по факту произошедшего случая, тем лучше будет результат. Так же, в идеале, нужно указать фамилии сотрудников, которые были замешаны или сами стали причиной отвратительного обслуживания.
- Что Вы хотите получить. Это могут быть извинения, требование вернуть какие-то средства, которые обманом Вас заставили потратить, а так же это может быть даже требование увольнения конкретного сотрудника. Если в жалобе нет чёткой проблемы, которую необходимо решить, нет требований, то она может быть рассмотрена в самую последнюю очередь. Именно требования действий подстрекают к реагированию.
Теперь у Вас есть составленная полноценная , где указаны детали, полностью описана проблема, с которой Вы уже можете начинать наступление. Почему в первую очередь нужно все это написать для себя? Когда Вы напишите жалобу, Вы сможете для начала успокоиться, чтобы не рубить сгоряча. Это очень важно, поскольку тогда Вам удастся увидеть написанное и трезво оценить ситуацию. А так же Вы сразу же соберёте имеющуюся информацию, пока ещё не забыты детали, это Вам очень пригодится в дальнейшем.
Итак, посмотрите на свою жалобу, проверьте, всю ли необходимую информацию Вы указали. Проверили? Если да, то теперь стоит обсудить какие же есть способы эту жалобу отправить.
Куда пожаловаться на Сбербанк России?
Способов достаточно обширное количество. Претензии, отзывы и замечания Сбербанк России смотрит и даже курирует не только на своем официальном сайте, но так же и на нескольких других ресурсах есть компетентные сотрудники. У Сбербанка есть специальное подразделение, которое работает с жалобами клиентов, разбирается в ошибках и недопустимых ситуациях, а так же, по мере возможностей, решает их или отправляет по нужному адресу. Сразу же хочу сказать, что наиболее верным решением будет воспользоваться сразу несколькими способами.
1. Обратиться по номеру горячей линии
Номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0 , а так же можно набрать с мобильного 900.
Стоит отметить, что этот способ один из самых «бесполезных». По телефону Вы скорее сможете высказаться, просто выплеснуть обиду или гнев. Жалобы там фиксируются достаточно редко в надлежащем виде. Скорее всего, жалобе даже не будет присвоен номер. Есть шанс, что Вам попадется адекватный оператор, который проникнется Вашей проблемой и правильно все оформит и запишет, но это крайне маловероятно. Но этот способ связи нельзя не отметить.
2. Написать в Сбербанк на официальном сайте
На сайте Сбербанка есть в верхней части надпись «Обратная связь». Именно там и открывается форма для обращения. В открывшейся форме Вы можете написать свою жалобу, а так же выбрать один или несколько пунктов, к которым относится Ваш вопрос. Обычно именно для жалоб чаще всего используется пункт «Другое». После того как Вы отправите свою жалобу по этой форме – ей будет присвоен свой собственный номер, по которому можно отслеживать состояние обращения. Там же, в обратной связи, Вы увидите поле, где можно указать номер обращения, чтобы проверить его статус. Такие жалобы рассматриваются достаточно быстро: поступает сообщение, что она принята, а затем уже поступает ответ от банка. Это может занять пару-тройку рабочих дней. Ответ и возможно принятые меры далеко не всегда устраивают обратившихся. Сбербанк рассмотрит жалобу в течение семи рабочих дней. Чаще всего ответ выглядит как обычная формальность и не создается впечатления, что жалобу хотя бы прочитали.
3. Жалоба через интернет-банк Сбербанка
Официальный сайт Сбербанка России так же дает возможность использовать и Сбербанк Онлайн, чтобы оставить жалобу. Этот способ удобен тем, что письменная переписка будет храниться порядка шести месяцев, то есть Вы сможете иметь доступ к ней в любое время. В Сбербанк Онлайн достаточно сложно найти эту надпись «Письмо в банк», поскольку она запрятана в самом низу страницы, так еще и мелким шрифтом, с правой стороны. Именно этот способ хорош как раз хранением переписки, которая может вам пригодиться.
4. Письменное обращение в банк
Образец такого обращения Вы можете получить в офисе банка, а так же там может быть и готовый бланк для этой цели. Наиболее действенным будет написание обращения в присутствии руководителя отделения. Обычно еще при написании могут разрешиться возникшие проблемы как раз этим руководителем, поскольку ему не выгодно, чтобы обращение было направлено вышестоящему руководству. Письменное обращение это документ, который лучше направлять региональному директору или директору дивизиона, если Вы хотите, чтобы жалоба имела дополнительный вес.
5. Сторонние интернет-ресурсы
Не официальным сайтом единым, что говорится. Сотрудники Сбербанка России так же обитают на крупных порталах, посвященных банкам. Обычно попадающие туда жалобы отмечены особенным вниманием. По крайней мере, для других банков точно. Оставив там жалобу, Вы не просто расскажите другим людям о случившемся, но и повлияете на важные показатели уровня качества обслуживания банка, а так же иные графики лояльности.
Что делать, если обычные жалобы бессильны?
Если Ваша жалоба связана не просто с качеством обслуживания, а были именно нарушены Ваши права или действия банка нарушают законы РФ, то это веская причина пойти дальше. Но помните, что в случае нарушении Ваших прав обращение рассматривается до 30 дней, а в случае нарушения закона более 30 дней. Для того, чтобы добиться справедливости придется набраться сил, терпения и выдержки. Куда жаловаться на Сбербанк в этом случае?
Обращение в Роспотребнадзор
У федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей есть свой телефон горячей линии 8-800-100-00-04 .
Так же Вы можете , уложившись в две тысячи символов, прилагая при необходимости фотографии или иные документы. Необходимо будет указать все возможные способы связи с Вами, после чего ждать ответа в среднем от 10 до 30 дней, в зависимости от сложности. Если же Вам нравится общаться лицом к лицу, то Вы можете насладиться очередями в региональных отделениях.
Жалоба в ЦБ РФ
Для того, чтобы написать уже потребуется уложиться в 5000 символов, а так же приложить можно будет максимально десять файлов. ЦБ регулирует и курирует все коммерческие банки, поэтому умелые жалобы в случаях нарушений прав граждан могут повлечь за собой серьёзные меры – вплоть до отзыва лицензии. Обязательно подумайте над тем какая именно тема обращения и тип обращения, поскольку эти пункты при разумном подходе сильно ускорят рассмотрение жалобы. А так же важная рекомендация.
Указывайте в своем обращении на конкретные нарушения и в идеале – статьи нормативных законов, которые были нарушены.
Прокуратура
Обращаться лучше всего в региональное или краевое отделение, причем, обязательно стоит отметить, что в этом вопросе Вы юридически незащищенная сторона. А так же остро нуждаетесь в защите правоохранительных органов. При таком подходе они обязаны будут вступиться за Вас, если вы действительно не имеете возможности тратиться на адвоката, а в вопросах юридического плана и вовсе ничего не смыслите. В самом обращении Вы пишете полностью все, что Вас волнует. При желании можете дополнить изначальную жалобу, которую составляли для себя.
Суд
Если Вы уверены в своей правоте, Вы знаете, что были нарушены Ваши права, и больше ничего не помогло Вам добиться справедливости – настало время серьёзного решения. В этом случае Вам необходимо собрать абсолютно всё, что было ранее: номера обращений, жалобы, фотографии, скриншоты переписок, аудиозаписи разговоров, копии письменных ответов, полностью всё. Вам помогут любые факты, у которых есть документальные подтверждения. Не стоит забывать, что судебные издержки оплачивает именно проигравшая сторона, поэтому задайте себе вопрос – Вы действительно уверены в том, что это необходимо?
Наша организация занимает достойное место среди фирм, торгующих металлопрокатом в городе Ростове-на-Дону и в Ростовской области. ООО «МеталлКомплектЮг» было создано 14 февраля 2014 года ИНН 6102060264 КПП 610201001 ОГРН 1146181000327, с момента создания и по сей день активно работает на рынке металлопроката. Территориально оно располагается рядом с крупным строительным рынком «Атлант» на площадях, принадлежащих торговой базе ООО «Альтус» по адресу: 346715, Ростовская область, Аксайский район, п. Янтарный, ул. Малое Зеленое Кольцо, дом № 3. Наш адрес не является адресом массовой регистрации несмотря на то, что по данному адресу зарегистрировано несколько организаций, т.к. ООО «Альтус» имеет обширные торговые площади и предоставляет их в аренду другим организациям. Директором нашей организации является Логвинов Сергей Владимирович, он же является единственным учредителем ООО «МеталлКомплектЮг». Его нельзя назвать номинальным директором, т.к. он осуществляет свою трудовую деятельность в нашей организации и не работает ни в какой другой фирме ни в штате, ни по договорам подряда. Штат нашей организации состоит из 10 человек, которым регулярно два раза в месяц выплачивается заработная плата, производятся начисления подоходного налога и взносов во внебюджетные фонды, в срок погашается текущая задолженность в бюджет. Такая ситуация в отношении сотрудников сохраняется на протяжении четырех лет деятельности нашей организации. ООО «МеталлКомплектЮг» осуществляет оптовую торговлю металлопрокатом, что подтверждается ОКВЭД. Нашими поставщиками являются российские металлургические заводы-производители и их региональные дилеры. Организация обеспечивает металлопрокатом крупные и средние строительные и производственные предприятия, строго выполняя договорные обязательства. Заводы производители и дилеры отпускают свою продукцию покупателям крупными партиями, каждой номенклатуры, мы закупаем большие объемы каждой позиции, комплектуем для своих клиентов необходимый им ассортимент в небольших количествах согласно их заявкам тем самым обеспечивая их бесперебойную работу в строительстве и на производстве. Экономический смысл нашей деятельности заключается в том, что мы занимаемся комплектацией металлопроката для каждого клиента учитывая все особенности их работы. С момента основания общества и по настоящее время ООО «МеталлКомплектЮг» не подвергалось судебным искам и разбирательствам со стороны партнеров и бюджетных организаций. Денежные расчеты со всеми партнерами по бизнесу производятся путем безналичных банковских переводов, наличные денежные средства в расчетах не применяются. Специфика работы предприятий оптовой торговли состоит в том, что они не имеют большой материальной базы и обеспечивают рентабельность своей работы за счет оборачиваемости денежных средств. Наша фирма не является исключением из правил. Мы не имеем собственных основных средств, а арендуем их; на складских площадях хранится значительный объем товарных запасов, который обеспечивает стабильность и скорость реагирования на заявки наших клиентов. ООО «МеталлКомплектЮг» являлось поставщиком в 10-ти государственных контрактах на общую сумму 6 015 667,47 рублей, 9 из которых были заключены с ООО «Шахтымежрайгаз Сервис» и 1 с АО «Шахтымежрайгаз». Товарные запасы, денежные средства на расчетном счете организации и дебиторская текущая задолженность клиентов балансируются соответствующим количеством кредиторской задолженности и собственных средств. Кредиторская задолженность складывается из заемных средств, текущей задолженности поставщикам и текущей задолженности в бюджет. Заемные средства образовались из краткосрочного займа, предоставленного Сбербанком на срок 1 год; и долгосрочного займа, предоставленного учредителем общества Логвиновым С.В, который составляет 85% от всех займов. Все риски по невозврату заемных средств учредитель принимает на себя в полном объеме, что обеспечивает финансовую независимость нашей организации от внешних источников финансирования. Служба безопасности Сбербанка в рамках предоставления кредита провела мероприятия по контролю финансово-экономической деятельности нашей организации и не выявила обстоятельств, свидетельствующих о нашей неблагонадежности, по результатам проверки нам был предоставлен кредит. В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее Федеральный закон №115-ФЗ) согласно электронного письма № 721 от 26.10.2017г. нами был подготовлен и предоставлен в банк огромный объем документов. За период с 03.07.2017г. по 24.10.2017г. с поставщиками, вошедшими в выборку, было заключено 105 сделок, а с соответствующими клиентами – 95 сделок; при этом каждая сделка содержит не менее семи документов. 624 документа по работе с поставщиками и клиентами было отправлено в ваш адрес. И это только выборка. Этот объем работы был выполнен в оговоренные банком сроки. Мы работаем быстро, четко и надежно. Следующее письмо банка, касающееся темы, освещенной Федеральным законом №115-ФЗ, содержало список клиентов, отнесенных к категории сомнительных. Наша организация отреагировала моментально, решение №9 от 15.11.2017г. прекратило работу с данными фирмами. Это решение легко можно проверить по движению денежных средств начиная с этой даты и по сегодняшний день. На сегодняшний день наша организация не владеет никакими документальными доказательствами, которые подтверждали бы нашу причастность к террористической деятельности или к легализации доходов, полученных преступным путем. Но не смотря на все вышеперечисленные мероприятия мы не исключены из списка неблагонадежных организаций. Но это еще не все. Банк прекратил операции по коммерческим сделкам по нашему расчетному счету. Это срывает работу по товарообороту и наносит убытки нашей организации. Страдает наша деловая репутация, которая тоже имеет свой денежный эквивалент. Мы намерены обратится в Прокуратуру Ростовской области и в Центральный Банк России за защитой своих нарушенных прав и законных интересов согласно ст.13 и ст.15 Федерального закона №115-ФЗ.
